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En TOTEMICA BEAUTY RITUAL ENTERPRISE LLC, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones a continuación:
Período de devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones para ser elegibles para un reembolso.
Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente proporcionando tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos (si corresponde). Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si es aplicable, te proporcionará instrucciones adicionales para realizar la devolución.
Costos de envío de devolución: Los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Totémica Beauty (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso). En estos casos, Totémica Beauty proporcionará una etiqueta de envío prepagada.
Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso al método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
Productos no aptos para devolución: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados a menos que estén defectuosos. Los productos en oferta o promocionales también pueden no ser elegibles para devolución.
Intercambios: Si deseas cambiar un producto por otro, debes seguir el proceso de devolución descrito anteriormente y realizar un nuevo pedido por separado para el producto que deseas adquirir.
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.
